›› Ẩn hỗ trợ

Điện thoại tư vấn

024 777 999 68

096 997 1122

024 66 866 966

(click để gọi)
››Tìm giá vé

Thông báo thay đổi thời gian làm thủ tục tại sân bay áp dụng cho tất cả các hãng hàng không

09:53 | 27/11/2014

Lưu ý: Thực hiện theo Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT ngày 20/08/2014 về việc Quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không, Vietnam Airlines thông báo sẽ thay đổi thời gian mở quầy, đóng quầy và cửa ra tàu từ ngày 01/12/2014 chi tiết như sau:


Thời gian mở quầy

    Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được mở 2h30’ trước thời gian dự định cất cánh.  (03h00’ trước thời gian dự định cất cánh từ ngày 01/12/2014)
    Chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được mở 2h00’ trước thời gian dự định cất cánh.

Thời gian đóng quầy

    Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được đóng 40 phút trước thời gian dự định cất cánh. (50’ trước thời gian dự định cất cánh từ ngày 01/12/2014)
    Các chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được đóng 30 phút trước thời gian dự định cất cánh.  (40’ trước thời gian dự định cất cánh từ ngày 01/12/2014), áp dụng cho cả 3 hãng Vietnamairline, Vietjet, Jetstar.

Lưu ý: Quầy làm thủ tục tại quốc tế Charles de Gaulle; London Gatwick; Frankfurt được đóng 1h00 trước thời gian dự định cất cánh

Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau:

    Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
    Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.

Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 90 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 150 phút.

Lưu ý: Khách hạng vé phổ thông đặc biệt (Deluxe Economy) được hưởng các tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất giống với khách hạng phồ thông (ngoại trừ tiêu chuẩn hành lý ký gửi hệ cân đi đến châu Âu/ Trung Đông/ châu Phi/ Úc/ New Zealand)

Vietnam Airlines hân hạnh vận chuyển hành khách mua vé giờ chót tại sân bay/ khách sổ chờ trong các trường hợp chuyến bay còn chỗ vào thời điểm hành khách đến làm thủ tục theo thứ tự ưu tiên như sau:

    Khách hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines và thẻ Elite Plus SkyTeam;
    Khách hạng thẻ Vàng Elite của Vietnam Airlines và thẻ SkyTeam;
    Khách có vé hạng C;
    Các đối tượng khách khác.

Trong từng đối tượng khách nêu trên sẽ áp dụng nguyên tắc khách đến trước sẽ được phục vụ trước

Thời gian đóng cửa ra tàu bay: 15 phút trước thời gian dự định cất cánh (áp dụng từ ngày 01/12/2014)

 

Tag

Cam kết dịch vụ

Hoàn 100% tiền phí dịch vụ phòng vé nếu khách hàng không hài lòng

  • Giảm 50-100% phí xuất vé cho lần đặt vé đầu tiên  sử dụng mã giảm giá akobyi khi đặt vé trên web
  • Giá vé, phí dịch vụ luôn rẻ hơn
  • Phục vụ quý khách 24/7
  • Tư vấn để chọn đường bay tốt nhất, giá tốt nhất
  • Tư vấn hỗ trợ miễn phí các thông tin liên quan
  • Giao vé tại địa chỉ khách hàng yêu cầu

đặt vé máy bay Tết 2019 

đặt vé máy bay doan 

đặt vé máy bay xuất khẩu lao động 

đặt vé máy bay du học 

làm visa hộ chiếu 

VP Hà Nội

43, LK9, đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
ĐT: (024) 777 99968

VP TP.Hồ Chí Minh

1A4 Nguyễn Đình Chiểu, P.ĐaKao, Q.1, TP.Hồ Chí Minh
ĐT: 096 997 1122

Top